Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím (Služby Partner) a kupujícím při prodeji personalizovaných produktů prostřednictvím webových stránek.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Poptávka

Odeslání poptávkového formuláře není závaznou objednávkou. Po přijetí poptávky vás budeme kontaktovat s konkrétní nabídkou a cenou.

2.2 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrdí cenovou nabídku a schválí grafický náhled produktu.

2.3 Personalizované produkty

Vzhledem k personalizované povaze produktů je nutné před zahájením výroby schválit:

• Grafický náhled
• Text a jeho umístění
• Použité materiály
• Konečnou cenu

3. Ceny a platba

3.1 Ceny

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a vycházejí ze základní konfigurace. Konečná cena závisí na konkrétních požadavcích a bude uvedena v cenové nabídce.

3.2 Platební podmínky

Způsoby platby:

• Bankovním převodem před zahájením výroby
• Dobírkou při převzetí

3.3 Záloha

U zakázek nad 3 000 Kč může být požadována záloha ve výši 50 % ceny.

4. Dodací podmínky

4.1 Doba dodání

Standardní doba zpracování je 3-5 pracovních dnů od schválení náhledu. U složitějších zakázek může být doba delší.

4.2 Expresní zpracování

Expresní zpracování do 48 hodin je možné za příplatek 30 % z ceny objednávky.

4.3 Doprava

Zboží zasíláme prostřednictvím:

• České pošty
• Zásilkovny
• PPL

Cena dopravy je uvedena v cenové nabídce.

4.4 Osobní odběr

Osobní odběr je možný po předchozí domluvě na adrese provozovny.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Personalizované produkty

Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání spotřebitele (personalizované produkty).

5.2 Odstoupení před výrobou

Před schválením grafického náhledu je možné od objednávky odstoupit bez poplatku. Po schválení náhledu a zahájení výroby již odstoupení není možné.

6. Reklamace a záruka

6.1 Záruční doba

Na zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců.

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s popisem vady a fotografickou dokumentací.

6.3 Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na:

• Výrobní vady
• Nesoulad s objednávkou
• Poškození při přepravě

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení
• Mechanické poškození
• Nesprávné použití

6.4 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od uplatnění. Při oprávněné reklamaci nabízíme opravu nebo výměnu zboží.

7. Autorská práva

7.1 Odpovědnost kupujícího

Kupující odpovídá za to, že má právo použít dodané podklady (fotografie, texty, loga). Za případné porušení autorských práv nese odpovědnost kupující.

7.2 Naše práva

Grafické návrhy vytvořené naším týmem jsou naším duševním vlastnictvím do okamžiku zaplacení.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR informacemi.

9. Řešení sporů

Případné spory budeme řešit především vzájemnou dohodou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. Vyhrazujeme si právo na jejich změnu. Aktuální verze je vždy k dispozici na těchto webových stránkách.

11. Kontakt

Služby Partner
Průmyslová 1234/56
150 00 Praha 5
E-mail: [email protected]